Oefening met ruim 16 uur stroomuitval: 'Nee, u kunt hier niet bellen!'

LEIDSCHENDAM-VOORBURG - Wat gebeurt er als de stroom langdurig uitvalt en ook telefoon, internet en andere communicatiemiddelen niet meer werken? In woonzorgcentrum Het Anker in Voorburg werd dinsdagavond geoefend met zo'n scenario. Hulpverleners, vrijwilligers en acteurs testten er hoe een noodsteunpunt in de praktijk functioneert. 'Nee, u kunt hier niet bellen!'

Een man met een paars hesje loopt de ontvangstruimte van het centrum binnen. Hij is in paniek: 'Ik moet tanken. Er is nergens benzine meer te krijgen. waar moet ik heen?' Vrijwilligers met een geel hesje proberen hem te kalmeren, maar maken hem ook duidelijk dat hij hier in het noodsteunpunt geen brandstof kan krijgen.

'De vragen zijn heel verschillend', vertelt projectleider Milica Barac. 'Iemand heeft zich verbrand aan een gasbrander waarmee hij probeerde te koken. Er komt een zwangere vrouw met een harde buik binnen en mensen die zich zorgen maken over familieleden.'

Welke vraag de vrijwilligers het meest krijgen? 'Hoe lang gaat dit nog duren? Tja, dat weten we natuurlijk niet. En of mensen hier kunnen bellen. Maar daarop is het antwoord ook nee.'

De oefening is onderdeel van een landelijke pilot. Zo'n 70 Nederlandse gemeenten testen de opzet van een noodsteunpunt tijdens een crisissituatie. Afgelopen vrijdag werd het steunpunt in Voorburg binnen vier uur ingericht. 'Dat ging bijzonder goed.'

Dinsdagavond opent het steunpunt en lopen acteurs met uiteenlopende problemen naar binnen, zoals een bedreiging met een honkbalknuppel en iemand die snijwonden heeft. De vergaderzaal van het centrum dient als eerste hulp-post, de receptie is omgetoverd tot meldkamer.

'Op het noodsteunpunt kunnen we informatie geven over de situatie, er wordt eenvoudige eerste hulp verleend en we bieden een luisterend oor', zegt projectleider Barac.

Het licht blijft aan vanwege een noodstroomaggregaat, maar mobiele telefoons en vaste telefoonlijnen werken niet meer. Tijdens de oefening wordt gebruik gemaakt van een satellietverbinding.

'Zo kunnen we via wifi toch online en bereikbaar zijn. Ook brandweer en politie beschikken over dergelijke systemen.' Een noodstroomaggregaat zorgt ervoor dat de locatie van elektriciteit wordt voorzien.

Burgemeester Martijn Vroom van Leidschendam-Voorburg benadrukt dat dit scenario geen ver-van-mijn-bed-show is. 'De kans is vrij groot dat we dit gaan meemaken', zegt hij. 'Door oorlog of overbelasting van het stroomnet. Het kan ons lang of kort treffen.'

De oefening gaat uit van zestien uur zonder stroom. De overheid adviseert inwoners om rekening te houden met een noodsituatie die 72 uur kan duren of langer.

Volgens Vroom is het daarom belangrijk dat inwoners maatregelen nemen, bijvoorbeeld door thuis afspraken te maken en voldoende noodzakelijke spullen in huis te hebben. 'Steeds meer mensen realiseren zich dat voorbereiding belangrijk is.'

Zelf volgde hij vorig jaar een reanimatiecursus. 'Stel je voor dat het nodig is. Dus ik roep iedereen op: doe een cursus. Het is een belangrijk onderdeel van jezelf weerbaar maken.'

Als het sein wordt gegeven dat de oefening voorbij is gaan de hesjes uit en wordt de balans opgemaakt. 'Ik ben wel tevreden over hoe kalm de medewerkers zijn en hoe ze inwoners probeerden gerust te stellen', zegt Barac. 'Maar we hebben nog genoeg te leren.'

Burgemeester Vroom is vooral onder de indruk van de bereidheid van inwoners om te helpen. 'Mensen willen best een stapje naar voren te zetten, ook voor iemand die ze niet kennen. Ik heb hele hoopgevende dingen gezien.'

De ervaringen uit Voorburg worden samen met die van andere pilots geëvalueerd. 'Zodat we een goed beeld krijgen hoe we zo'n noodsteunpunt het beste kunnen organiseren.'

'Als morgen een crisis uitbreekt, dan kunnen we dat aan', zegt Vroom. 'Maar het systeem met noodsteunpunten, daar zijn we nog lang niet als samenleving.'