Opslaan
Vrijwel alle ggz-organisaties (96 procent) werken inmiddels met spraakgestuurd rapporteren, terwijl geen enkele organisatie alle randvoorwaarden voor verantwoorde AI-inzet op orde heeft. Dat blijkt uit de eerste AI Monitor ggz van adviesbureau M&I/Partners, waaraan 25 van de 50 grootste ggz-organisaties van Nederland deelnamen.
De monitor laat een sector zien die volop in beweging is, maar bewust behoedzaam opschaalt. Driekwart van de organisaties (76 procent) positioneert zichzelf als volger of snelle volger; slechts één organisatie noemt zich leider. AI wordt bij 48 procent op gemiddelde en bij 44 procent op kleine schaal toegepast, met gemiddeld zo’n elf toepassingen per organisatie — de meeste nog in de verkennings- of ontwikkelfase.
Werkdruk
Verlichting van de werkdruk is voor alle deelnemers de belangrijkste drijfveer om met AI aan de slag te gaan. AI wordt daarom vooral ingezet voor dossiervoering en verslaglegging (92 procent), gespreksvoorbereiding (64 procent) en kennisontsluiting (52 procent). Klinische besluitvorming wordt door geen enkele organisatie genoemd.
Tools
Spraakgestuurd rapporteren is de koploper: 36 procent schaalt op, 24 procent implementeert; Medendo (36 procent), ValueCare (24 procent) en Autoscriber (12 procent) zijn de meest gebruikte leveranciers, met een gebruikersadoptie tussen 20 procent en 90 procent.
Randvoorwaarden in ontwikkeling
Een kwart (24 procent) heeft een vastgestelde AI-visie en -strategie, bij 64 procent is die in ontwikkeling; 68 procent heeft AI beleid vastgesteld. Geen enkel onderdeel van AI readiness wordt door meer dan een derde als op orde beschouwd — de technische data-infrastructuur scoort met 32 procent het hoogst. De grootste knelpunten zijn transformatievermogen, AI-kennis onder medewerkers en financiële ruimte. Verantwoord gebruik van AI (56 procent) is het belangrijkste aandachtspunt: de uitdagingen zijn vooral organisatorisch, niet technologisch.
Zelf bouwen
Geen enkele organisatie ontwikkelt AI grotendeels zelf; 44 procent koopt in met beperkte eigen ontwikkeling, 24 procent koopt volledig in en 32 procent kiest hybride. Bijna de helft (44 procent) heeft geen eigen AI-ontwikkelcapaciteit. Generatieve AI domineert het landschap: alle deelnemers passen het toe, niemand werkt hoofdzakelijk met traditionele AI. Wat betreft AI-agents zijn organisaties nog verkennend (48 procent).
Toekomstverwachtingen
Voor de komende vijf jaar verwacht 96 procent een positieve impact op de ervaring van medewerkers en 60 procent op die van cliënten. Over gezondheidsuitkomsten (44 procent positief) en lagere zorgkosten (40 procent positief, 24 procent negatief) zijn organisaties duidelijk terughoudender.